ความเป็นส่วนตัว
I. บทนำ
BE HOTEL QUEZON CITY (“เรา,” “ของเรา”) เคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัว การรักษาความลับ และความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้หรือที่เราเก็บรวบรวมเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเรา (www.thebellevue.com) แอปพลิเคชันมือถือ และผลิตภัณฑ์และบริการออนไลน์อื่น ๆ (“เว็บไซต์”) ติดต่อฝ่ายบริการผู้เข้าพัก หรือมีปฏิสัมพันธ์กับเราในรูปแบบอื่น เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2012 (R.A. 10173) กฎและระเบียบที่ใช้บังคับ และกฎหมายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและระบุตัวเลือกที่มีเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลดังกล่าว โดยมีผลใช้บังคับกับโรงแรม รีสอร์ต และทรัพย์สินทั้งหมดที่บริหารหรือดำเนินงานโดย BE HOTEL QUEZON CITY บริษัทในเครือ และบริษัทย่อย
เมื่อทำการจอง เข้าร่วมโปรแกรม ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม หรือติดต่อสื่อสารกับเราผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางอื่น คุณยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม
ข้อมูลส่วนบุคคลคืออะไร?
ข้อมูลส่วนบุคคลประกอบด้วย:
- ข้อมูลส่วนบุคคล – ข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวบุคคลได้โดยตรงหรือโดยสมเหตุสมผล
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว – ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ สถานภาพสมรส อายุ ความเชื่อทางศาสนา สุขภาพ การศึกษา หรือหมายเลขระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ
- ข้อมูลที่ได้รับเอกสิทธิ์ในการรักษาความลับ – ข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองด้วยการรักษาความลับ เช่น ข้อมูลทางการแพทย์ที่ได้รับในบริบททางวิชาชีพ
II. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง:
- ชื่อ-นามสกุล รายละเอียดการติดต่อ ข้อมูลประจำตัว วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ที่อยู่พักอาศัย รายละเอียดหนังสือเดินทาง/วีซ่า และความต้องการของผู้เข้าพัก
- รายละเอียดการชำระเงิน (บัตรเครดิต การชำระเงินผ่านมือถือ)
- ข้อมูลสมาชิกและโปรแกรมสะสมสิทธิประโยชน์
- รีวิว ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ
- ภาพจากกล้องรักษาความปลอดภัยและบันทึกการเข้าออก
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดที่คุณให้โดยสมัครใจ
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:
- ข้อมูลบันทึกการใช้งาน: ประเภทเบราว์เซอร์ เวลาเข้าใช้งาน ที่อยู่ IP และกิจกรรมบนเว็บไซต์
- ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นฮาร์ดแวร์ ระบบปฏิบัติการ และตัวระบุอุปกรณ์เฉพาะ
- ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: ข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์เมื่อใช้บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ใช้เพื่อวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้
ข้อมูลจากแหล่งอื่น:
- ข้อมูลจากโรงแรม บริการของบุคคลที่สาม และบันทึกสาธารณะ ซึ่งนำมารวมกับข้อมูลที่มีอยู่เพื่อปรับปรุงบริการ
III. วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราใช้ข้อมูลของคุณเพื่อ:
- การปฏิบัติตามสัญญา: ดำเนินการจอง จัดการการเช็กอิน/เช็กเอาต์ของโรงแรม และดำเนินการตามคำขอบริการ
- ประโยชน์ทางธุรกิจโดยชอบด้วยกฎหมาย: ปรับปรุงบริการ ดำเนินการวิจัยตลาด และดูแลความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎระเบียบและจัดเก็บบันทึก
- เมื่อได้รับความยินยอม: การสื่อสารด้านการตลาดและการส่งเสริมการขาย
การไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นอาจจำกัดความสามารถของเราในการดำเนินการตามคำขอของคุณ
IV. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลกับ:
- บริษัทในเครือของ THE BELLEVUE HOTELS AND RESORTS
- ผู้ประกอบการโรงแรม ผู้ให้บริการ และผู้จัดการเดินทาง
- ผู้ประมวลผลการชำระเงิน ผู้ให้บริการด้านไอที และที่ปรึกษา
- หน่วยงานตามกฎหมายเมื่อกฎหมายกำหนด
- พันธมิตรทางธุรกิจในการควบรวมกิจการหรือการซื้อกิจการ
- ที่ปรึกษา (นักบัญชี ทนายความ) และบุคคลอื่นเมื่อจำเป็น
V. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลอย่างปลอดภัย
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัย ได้แก่:
- เซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย ไฟร์วอลล์ และการเข้ารหัส
- จำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- ปฏิบัติตามนโยบายความปลอดภัยของข้อมูลอย่างเคร่งครัด
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนออกนอกสถานที่ของโรงแรมเฉพาะเมื่อมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
VI. การตลาดทางตรง
เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณ เราอาจส่งเนื้อหาส่งเสริมการขายผ่านอีเมล SMS หรือโซเชียลมีเดีย คุณสามารถยกเลิกการรับได้โดยติดต่อเรา หรือใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัคร
VII. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาเป็นเวลาสูงสุดสองปี (ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับ BIR) และสิบปี (ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ BIR) โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมาย
VIII. สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ Data Privacy Act of 2012 คุณมีสิทธิที่จะ:
- ได้รับแจ้ง – ทราบว่าข้อมูลของคุณถูกประมวลผลเมื่อใดและอย่างไร
- คัดค้าน – ปฏิเสธหรือถอนความยินยอมในการเก็บรวบรวมข้อมูล
- เข้าถึง – ขอรับสำเนาข้อมูลของคุณและรายละเอียดการประมวลผล
- แก้ไข – แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
- ลบข้อมูล – ขอให้ลบหรือระงับการใช้ข้อมูล
- เรียกร้องค่าเสียหาย – ขอรับค่าชดเชยจากการใช้ข้อมูลในทางที่ผิด
- การโอนย้ายข้อมูล – โอนข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
- ยื่นเรื่องร้องเรียน – รายงานการละเมิดความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
IX. ความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการป้องกันด้านกายภาพ ด้านเทคนิค และด้านองค์กร ผู้ให้บริการบุคคลที่สามต้องรักษาความลับของข้อมูลและปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว
X. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิดชอบ
เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความล้มเหลวในการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงไวรัส ความล่าช้า หรือการแทรกแซงของบุคคลที่สาม
XI. เด็กและผู้เยาว์
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยทราบอยู่แล้วโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง เว้นแต่กฎหมายกำหนด
XII. เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น
XIII. ติดต่อเรา
หากมีคำถามหรือต้องการปรับปรุงข้อมูล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเรา:
- อีเมล: [email protected]
- ที่อยู่: North Bridgeway, Filinvest City, Alabang, Muntinlupa City, Philippines 1781
XIV. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
การปรับปรุงนโยบายฉบับนี้จะประกาศบนเว็บไซต์ของเรา การใช้บริการของเราต่อไปถือเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงใด ๆ
XV. กฎหมายที่ใช้บังคับ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของฟิลิปปินส์ ข้อพิพาทจะได้รับการแก้ไขตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2012 และพระราชบัญญัติการระงับข้อพิพาททางเลือก ค.ศ. 2004 (R.A. 9285) การอนุญาโตตุลาการจะจัดขึ้นในเมืองมันดาลูยง
นโยบายคุกกี้
นโยบายนี้ (“นโยบายคุกกี้”) ออกโดย BE HOTEL QUEZON CITY (ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” “ของเรา”) นโยบายคุกกี้นี้ใช้กับการใช้คุกกี้ของเราอันเกี่ยวเนื่องกับเว็บไซต์ของเรา www.thebellevuebohol.com (“เว็บไซต์”)
การใช้เว็บไซต์ของเราอย่างต่อเนื่องถือว่าคุณยอมรับการใช้คุกกี้ของเราตามที่ระบุไว้ในนโยบายคุกกี้นี้
หากคุณไม่ประสงค์จะยอมรับคุกกี้เกี่ยวกับการใช้เว็บไซต์นี้ คุณควรหยุดใช้เว็บไซต์หรือปิดคุกกี้ของคุณ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
I. คุกกี้คืออะไร?
หลังจากที่คุณเข้าสู่เว็บไซต์ เว็บไซต์จะใช้ “คุกกี้” คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่มีข้อมูลจำนวนเล็กน้อย ซึ่งจะถูกดาวน์โหลดและอาจจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ใด ๆ ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรือแท็บเล็ต – เปรียบเสมือนหน่วยความจำสำหรับหน้าเว็บ นโยบายคุกกี้นี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุกกี้ที่เราใช้และเหตุผลที่เราใช้ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราระบุรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลอื่น ๆ ที่เราอาจเก็บรวบรวมและวิธีที่เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากคุณไม่ประสงค์จะยอมรับคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับการใช้เว็บไซต์นี้ คุณควรหยุดใช้เว็บไซต์หรือปิดคุกกี้ของคุณ แต่อาจส่งผลต่อการทำงานของเว็บไซต์
II. คุกกี้ที่ใช้บนเว็บไซต์นี้
เราใช้คุกกี้เพื่อติดตามการใช้งานเว็บไซต์ และใช้คุกกี้โฆษณาเพื่อบันทึกข้อเท็จจริงว่าคุณได้เยี่ยมชมเว็บไซต์แล้ว รวมถึงลิงก์ที่คุณเข้าถึงขณะใช้เว็บไซต์
คุกกี้บางส่วนเป็นคุกกี้เซสชัน ซึ่งเป็นคุกกี้ชั่วคราวและช่วยให้เราเชื่อมโยงการดำเนินการของคุณระหว่างเซสชันการเรียกดู คุกกี้เหล่านี้ช่วยให้เราระบุว่าคุณเป็นผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน (โดยจัดเก็บหมายเลขที่สร้างขึ้นแบบสุ่ม)
III. กฎหมายที่ใช้บังคับ
นโยบายคุกกี้นี้อยู่ภายใต้และจะตีความตามกฎหมายของฟิลิปปินส์
ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นเกี่ยวเนื่องกับนโยบายคุกกี้นี้และการตีความนโยบายดังกล่าวจะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของฟิลิปปินส์ ข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับนโยบายคุกกี้นี้ รวมถึงคำถามใด ๆ เกี่ยวกับการมีอยู่ ความมีผลใช้บังคับ หรือการสิ้นสุดของนโยบาย จะถูกส่งต่อและระงับโดยการอนุญาโตตุลาการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ค.ศ. 2012 (R.A. 10173) และพระราชบัญญัติการระงับข้อพิพาททางเลือก ค.ศ. 2004 (R.A. 9285) สถานที่ไกล่เกลี่ยคือเมืองมันดาลูยง
IV. ติดต่อเรา
หากคุณมีข้อสอบถาม ข้อเสนอแนะ ข้อกังวล คำขอคำชี้แจง และ/หรือข้อร้องเรียนอื่น ๆ คุณสามารถติดต่อเราและ/หรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ได้เสมอผ่านรายละเอียดการติดต่อดังต่อไปนี้:
Dimhar H. Fuentes
DPO
B Hotel Quezon City
Scout Rallos St., Laging Handa, Quezon City, Metro Manila, Philippines 1103
โทรศัพท์: (+632) 8990 5000 | โทรสาร: (+632) 8990 5000
ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของตนโดยเราไม่สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่ใช้บังคับ อาจยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น หรือต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งชาติ (NPC) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูเว็บไซต์ของ NPC: https://privacy.gov.ph.